İade Politikası
Son güncelleme: 5 Temmuz 2026
Genel Bakış
Bu politika, bir paket satın alımının ne zaman iade edilebileceğini açıklar. Talepleri iyi niyetle inceler, hizmeti kötüye kullanımdan korurken gerçek sorunları adil biçimde çözmeyi hedefleriz.
Kişisel malzemelerinizi girmek ve düzenlemek ücretsizdir ve iade uygunluğunuzu asla etkilemez — yalnızca kredi kullanımı etkiler.
Tam İade Ne Zaman Mümkündür
Paketinizin geçerlilik süresi içinde, o paketten HİÇ kredi kullanmadığınız sürece istediğiniz zaman tam iade talep edebilirsiniz.
Essay üretmek gerçek yapay zeka maliyetleri doğurduğundan, bir paketten HERHANGİ bir kredi tüketildiğinde — ister bankanın tamamının üretimini açarak, ister tek bir essay'i yeniden üreterek — paket, kalan kullanılmamış krediler dahil bir bütün olarak iade edilemez hale gelir.
Sorun Bizim Tarafımızdaysa
Bizim tarafımızdaki teknik bir arıza, bir üretimin başarısız olmasına veya kredilerin haksız yere kaybolmasına yol açarsa, etkilenen kredileri geri yükleriz ya da gerçek soruna göre durumu başka bir şekilde telafi ederiz.
Bu, başarıyla üretilip teslim edilen essay'ler için geçerli değildir — onları kullanmamaya karar verseniz bile.
Genellikle İadeye Uygun Olmayanlar
- en az bir kredinin kullanıldığı herhangi bir paket
- kısmen kullanılmış bir paketteki kalan kullanılmamış krediler
- başarıyla üretilmiş ancak yalnızca beğenmediğiniz essay'ler
- giriş bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmanızdan kaynaklanan kullanım
- yalnızca gerçek sınav puanınıza veya sonucunuza dayanan talepler
- yasalar gerektirmedikçe, süresi dolmuş krediler veya geçerlilik süresi geçmiş paketler
İade Talebi Nasıl Yapılır
- Talebinizi hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderin.
- Hesap e-postanızı ve varsa sipariş veya işlem referansını ekleyin.
- Satın alma tarihini ve hangi paket olduğunu belirtin.
- Sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin; işe yarayacaksa ekran görüntüleri veya hata mesajları da ekleyin.
İnceleme Süresi ve Ters İbrazlar
Basit vakaları genellikle 5 ila 10 iş günü içinde incelemeyi hedefleriz. İade onaylandıktan sonra ödeme sağlayıcısının işlem süreleri değişebilir.
İnceleme sırasında lütfen aynı sorun için yinelenen talepler göndermeyin. Ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin — ters ibrazlar çözümü geciktirebilir ve uyuşmazlık incelenirken hesap kısıtlamalarına yol açabilir.
Bulunduğunuz yargı bölgesinde geçerli tüketici koruma haklarına her zaman uyulur.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
İletişim
Destek E-postası: hello@ieltswritingprep.com.