นโยบายการคืนเงิน

ภาพรวม

นโยบายนี้อธิบายว่าการซื้อแพ็กเกจจะคืนเงินได้เมื่อใด เราพิจารณาคำขอด้วยความสุจริตใจ และมุ่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริงอย่างเป็นธรรม พร้อมกับปกป้องบริการจากการใช้ในทางที่ผิด

การกรอกและแก้ไขวัตถุดิบส่วนตัวของคุณไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่กระทบสิทธิ์การคืนเงินของคุณเลย — มีเพียงการใช้เครดิตเท่านั้นที่มีผล

หากมีข้อผิดพลาดจากฝั่งเรา

หากความล้มเหลวทางเทคนิคจากฝั่งเราทำให้การสร้างล้มเหลวหรือเครดิตถูกหักไปอย่างไม่ถูกต้อง เราจะคืนเครดิตที่ได้รับผลกระทบ หรือแก้ไขให้ถูกต้องตามปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

ข้อนี้ไม่ครอบคลุมเรียงความที่ถูกสร้างและส่งมอบสำเร็จแล้ว แม้ว่าคุณจะตัดสินใจไม่ใช้มันก็ตาม

กรณีที่โดยปกติไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

• แพ็กเกจใด ๆ ที่มีการใช้เครดิตไปแล้วอย่างน้อยหนึ่งเครดิต
• เครดิตที่เหลือที่ยังไม่ได้ใช้ในแพ็กเกจที่ถูกใช้ไปแล้วบางส่วน
• เรียงความที่สร้างสำเร็จแล้วแต่คุณเพียงแค่ไม่ชอบ
• การใช้งานที่เกิดจากการแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณกับผู้อื่น
• คำขอที่อ้างอิงเพียงคะแนนหรือผลสอบจริงของคุณ
• เครดิตหรือแพ็กเกจที่หมดอายุแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนด

วิธีขอคืนเงิน

• ส่งคำขอจากที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
• แนบอีเมลบัญชีของคุณและหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม หากมี
• ระบุวันที่ซื้อและแพ็กเกจที่ซื้อ
• อธิบายปัญหาสั้น ๆ พร้อมภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากเป็นประโยชน์

ระยะเวลาพิจารณาและการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

โดยปกติเราตั้งเป้าพิจารณากรณีทั่วไปภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ หลังจากอนุมัติการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป

โปรดอย่าส่งคำขอซ้ำสำหรับปัญหาเดียวกันระหว่างการพิจารณา และโปรดติดต่อเราก่อนเริ่มกระบวนการ chargeback — chargeback อาจทำให้การแก้ไขล่าช้า และอาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัดระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท

สิทธิคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับในเขตอำนาจของคุณจะได้รับการเคารพเสมอ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปัจจุบันจะถูกเผยแพร่ในหน้านี้เสมอ

ติดต่อเรา