Política de privacidad

Resumen

Lo que recopilamos: datos de cuenta, los materiales de experiencias personales y datos de perfil que ingresas, los ensayos y materiales generados a partir de ellos, contenido de traducciones, estado de pagos, mensajes de soporte, analítica y registros de seguridad necesarios para operar IELTS Writing Prep.

Cómo lo usamos: para convertir tus experiencias en ensayos de IELTS Writing personalizados y calibrados por banda, traducir contenido de apoyo, entregar tu libro de ensayos, gestionar la facturación, mantener el servicio seguro, brindar soporte y mejorar el producto.

Cómo lo protegemos: limitamos los datos operativos almacenados, no guardamos los datos completos de tarjetas y diseñamos la analítica y los registros para que no conserven cargas útiles sin procesar de los proveedores de IA.

Tus derechos: cuando corresponda, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de tu información personal.

Información que proporcionas

• Información de cuenta como dirección de correo, nombre, avatar, método de inicio de sesión, preferencia de idioma y estado de acceso.
• Tu perfil de identidad y materiales de experiencias personales (por ejemplo, si estudias o trabajas, ciudad, ocupación y las breves experiencias reales que describes), además de cualquier edición que hagas a los materiales y ensayos que generamos.
• Contenido de solicitudes de IA como tus materiales, perfil, banda objetivo, tipo de examen y región, e idioma de traducción, que se usan para generar tus ensayos y las traducciones de apoyo.
• Estado de pagos gestionado por proveedores de pago externos. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Mensajes de soporte que envías cuando nos contactas por comentarios sobre el producto, soporte técnico, soporte de facturación o una revisión de reembolso.

Proveedores externos de IA e infraestructura

Cuando generas o traduces ensayos, las porciones relevantes de tu contenido se transmiten a proveedores externos de servicios de IA únicamente para procesar esa solicitud. Estas solicitudes pueden enrutarse a modelos de lenguaje de gran escala a través de servicios de infraestructura intermediarios.

Las imágenes de portada y otros archivos generados pueden producirse y almacenarse usando proveedores externos de infraestructura y almacenamiento en la nube.

Estos proveedores procesan las solicitudes según sus propias políticas. Podemos actualizar los modelos, proveedores o enrutamientos específicos con el tiempo sin cambiar esta política. Debes revisar y adaptar los resultados de la IA antes de confiar en ellos para tu examen.

Pagos

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos (Stripe, Creem y PayPal, según el checkout). Recibimos el estado del pago y los detalles del pedido, pero no almacenamos tus números completos de tarjeta.

Cada proveedor procesa tu pago según sus propios términos y su propia política de privacidad.

Analítica, registros y publicidad

Usamos analítica y registros estructurados para entender la fiabilidad, la seguridad y el uso. Cuando está configurado, podemos usar servicios externos de analítica y publicidad para entender qué visitas conducen a registros o compras.

Las etiquetas de publicidad y analítica pueden establecer cookies y, cuando está habilitado, usar datos con hash, como un correo con hash, para medir las conversiones con mayor precisión. Nuestros registros están diseñados para no almacenar contenido sin procesar de solicitudes de IA, claves de API ni datos completos de tarjetas.

Puedes controlar las cookies de publicidad y analítica desde tu navegador y, cuando se muestre un banner de consentimiento, a través de tus preferencias de consentimiento.

Retención de datos

Conservamos la información de cuenta, tus materiales guardados y ensayos generados, los registros de analítica y los registros operativos solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y respaldar operaciones comerciales legítimas.

Puedes solicitar la eliminación de tu perfil guardado y de los datos de tu cuenta. Ciertos registros pueden conservarse por razones de seguridad, prevención de fraude, facturación, impuestos, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Procesamiento internacional

Tu información puede procesarse en países distintos de tu país de residencia, incluso por nuestros proveedores de hosting, IA, analítica, soporte y pagos.

Al usar IELTS Writing Prep, entiendes que la información puede transferirse y procesarse en estas jurisdicciones según sea necesario para prestar el servicio.

Menores

IELTS Writing Prep no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Tus opciones

Cuando corresponda, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de tu información personal. Puedes editar o eliminar tu perfil y materiales en la aplicación; parte de la información puede necesitar conservarse por razones de seguridad, facturación, legales u operativas.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. La política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Cookies

Podemos usar cookies de autenticación para mantener tu sesión iniciada, cookies de sesión para sostener la funcionalidad básica de la plataforma, cookies de seguridad para proteger las cuentas y reducir el abuso, y cookies de analítica o publicidad para entender el uso y medir conversiones. Algunas cookies son necesarias para que el servicio funcione; las cookies de analítica y publicidad pueden depender de la configuración y de tus preferencias de consentimiento.

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