سياسة الخصوصية

نظرة عامة

ما نجمعه: بيانات الحساب، ومواد التجارب الشخصية وتفاصيل الملف التي تُدخلها، والمقالات والمواد المولَّدة منها، ومحتوى الترجمة، وحالة الدفع، ورسائل الدعم، والتحليلات، وسجلات الأمان اللازمة لتشغيل IELTS Writing Prep.

كيف نستخدمه: لتحويل تجاربك إلى مقالات IELTS Writing مخصصة ومعايَرة على الدرجة، وترجمة المحتوى الداعم، وتسليم كتاب مقالاتك، ومعالجة الفوترة، والحفاظ على أمان الخدمة، وتقديم الدعم، وتحسين المنتج.

كيف نحميه: نحدّ من بيانات التشغيل المخزَّنة، ولا نخزّن بيانات البطاقات الكاملة، ونصمم التحليلات والسجلات بحيث لا تحتفظ بحمولات مزودي الذكاء الاصطناعي الخام.

حقوقك: يجوز لك، حيثما ينطبق ذلك، طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها.

المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم والصورة الرمزية وطريقة تسجيل الدخول وتفضيل اللغة وحالة الوصول.
• ملفك التعريفي ومواد تجاربك الشخصية (مثل الدراسة أو العمل، والمدينة، والمهنة، والتجارب الحقيقية القصيرة التي تصفها)، إضافة إلى أي تعديلات تجريها على المواد والمقالات التي نولّدها.
• محتوى طلبات الذكاء الاصطناعي مثل موادك وملفك التعريفي ودرجتك المستهدفة ونوع الامتحان والمنطقة ولغة الترجمة، وهي تُستخدم لتوليد مقالاتك والترجمات الداعمة.
• حالة الدفع التي يتولاها مزودو الدفع الخارجيون. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
• رسائل الدعم التي ترسلها عند تواصلك معنا بشأن ملاحظات المنتج أو الدعم الفني أو دعم الفوترة أو مراجعة طلب استرداد.

مزودو الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الخارجيون

عندما تولّد المقالات أو تترجمها، تُنقل الأجزاء ذات الصلة من محتواك إلى مزودي خدمات ذكاء اصطناعي خارجيين لغرض معالجة ذلك الطلب حصرًا. وقد تُوجَّه هذه الطلبات إلى نماذج لغوية كبيرة عبر خدمات بنية تحتية وسيطة.

قد تُنتج صور الأغلفة والملفات المولَّدة الأخرى وتُخزَّن باستخدام مزودي بنية تحتية سحابية وتخزين خارجيين.

يعالج هؤلاء المزودون الطلبات وفق سياساتهم الخاصة. وقد نحدّث النماذج أو المزودين أو مسارات التوجيه المحددة بمرور الوقت دون تغيير هذه السياسة. ينبغي لك مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي وتكييفها قبل الاعتماد عليها في امتحانك.

المدفوعات

تُعالَج المدفوعات بواسطة مزودي دفع خارجيين (Stripe وCreem وPayPal، بحسب صفحة الدفع). نتلقى حالة الدفع وتفاصيل الطلب لكننا لا نخزّن أرقام بطاقاتك الكاملة.

يعالج كل مزود دفعتك وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

التحليلات والسجلات والإعلانات

نستخدم التحليلات والسجلات المنظَّمة لفهم الموثوقية والأمان والاستخدام. وقد نستخدم، حيثما جرى تكوين ذلك، خدمات تحليلات وإعلانات خارجية لفهم أي الزيارات تؤدي إلى تسجيلات أو عمليات شراء.

قد تضع وسوم الإعلانات والتحليلات ملفات تعريف ارتباط، وقد تستخدم، حيثما كان ذلك مفعّلًا، بيانات مجزّأة (hashed) مثل بريد إلكتروني مجزّأ لقياس التحويلات بدقة أكبر. سجلاتنا مصمَّمة بحيث لا تخزّن محتوى طلبات الذكاء الاصطناعي الخام أو مفاتيح API أو بيانات البطاقات الكاملة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتحليلية عبر متصفحك، وعبر خيارات موافقتك حيثما يظهر شريط الموافقة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الحساب وموادك المحفوظة ومقالاتك المولَّدة وسجلات التحليلات وسجلات التشغيل للمدة اللازمة بشكل معقول فقط لتقديم الخدمة، والحفاظ على الأمان، وتسوية النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية، ودعم العمليات التجارية المشروعة.

يجوز لك طلب حذف ملفك المحفوظ وبيانات حسابك. وقد يُحتفظ ببعض السجلات لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو الفوترة أو الضرائب أو الامتثال القانوني أو تسوية النزاعات.

المعالجة الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك لدى مزودي الاستضافة والذكاء الاصطناعي والتحليلات والدعم والدفع الذين نتعامل معهم.

باستخدامك IELTS Writing Prep، فإنك تدرك أن المعلومات قد تُنقل وتُعالَج في هذه الولايات القضائية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

الأطفال

IELTS Writing Prep غير موجَّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم معلومات شخصية، فتواصل معنا من فضلك حتى نتخذ الإجراء المناسب.

خياراتك

يجوز لك، حيثما ينطبق ذلك، طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها. يمكنك تحرير ملفك وموادك أو حذفها داخل التطبيق؛ وقد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب أمنية أو تتعلق بالفوترة أو قانونية أو تشغيلية.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر المنتج أو المزودين أو المتطلبات القانونية. وستُنشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط للمصادقة لإبقائك مسجَّل الدخول، وملفات جلسات للحفاظ على الوظائف الأساسية للمنصة، وملفات أمان لحماية الحسابات والحد من إساءة الاستخدام، وملفات تحليلات أو إعلانات لفهم الاستخدام وقياس التحويلات. بعض ملفات تعريف الارتباط ضروري لعمل الخدمة؛ أما ملفات التحليلات والإعلانات فقد تعتمد على التكوين وإعدادات موافقتك.

التواصل